酒店采购@单凭洗浴用品也能留住回头客

让客人记住并在有需求时再一次入住酒店,也许一套酒店客房洗护用品就能够实现。??

但并不是什么洗护用品都能够完成这个任务。??

因为现在的消费者是新一代差旅人群,呈现出年轻化的趋势,他们会更加注重品质感和生活方式。因此,洗浴用品在酒店采购过程中是需要给与极大的重视的,利用洗护用品提升酒店品牌形象。??

酒店采购@单凭洗浴用品也能留住回头客

市场采购分类??

目前在中国市场上,酒店业把洗护用品的市场采购渠道分成了5大类:??

1、国际奢华品牌??

2、国际代理品牌??

3、自主设计的小众品牌??

4、酒店高端定制产品??

5、一些国内厂商生产的低酯产品用于快捷或低价客栈酒店内??

酒店业往中高端走是一个不可逆的大趋势,经济型酒店还会存在,但是都在进行升级和迭代,慢慢往高端型发展。??

何谓印象深刻?

  • 合法合规只是一个前提??

现在中国对客房一次性洗护用品的检查非常严格,酒店自会选择合法合规的洗护用品给客人使用。但是光有这一点还不够,不足以达到让客人印象深刻的点。??

  • 必须让人用着特舒适??

洗发水不仅洗得干净还能滋润头发,即便是客人没有使用护发素,头发也照样轻柔顺滑,当然配合护发素使用就更是锦上添花。??

沐浴露既轻柔绵密,滋润肌肤,又不假滑且容易冲洗。润肤露要亲肤、滋润、易吸收。??

做到了这一点,其实就达到了客人在家洗浴时的感受,如果客人在其它酒店的沐浴经历并不怎么特别,那么在你的酒店使用的这些洗护产品就给了客人第一重好感。??

洗发水、护发素、沐浴露和润肤露要达到甚至超过家用洗护的标准,这是第二个层面。??

  • 香气也很关键??

客房洗浴用品给客人留下极佳印象的最重要的一点就是——香气。??

香气是一个很难衡量但非常有效的记忆方式。小时候外婆常常把栀子花带在的确良衬衫的抠扣子眼那里,所以现在一闻到栀子花就觉得很暖心。??

你应该也有这样的感受吧,有时候在远方不经意间闻到了一种香气,就能勾起往昔的记忆,乃至于让人潸然泪下。??

酒店客房里的洗发沐浴产品的香气如果足够吸引,也能够在不经意的瞬间勾起客人对酒店的记忆,选一款符合酒店气质,又能让人留下深刻印象的香气实在是很重要。??

品牌关联性??

为什么单凭洗护用品就能提升酒店品牌形象???其实不难理解,洗浴用品给客人带来的是视觉、嗅觉以及触觉三维一体的感受。也是客人离店时,方便随身携带的最实用的小纪念品。??

随着大批欧美大牌进驻中国市场,客人对品牌的认知度也越来越高。客人点评中大秀战利品照片的比比皆是。这种跨行业的品牌关联性一旦建立,其产生的影响是巨大的。??

写在最后:

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